El consumidor compra aquello que conoce, que le genera más confianza y cuyo precio cree que está acorde a lo que espera recibir. Por tanto, alguien que quiera vender su producto o servicio debe darse a conocer, transmitir seguridad y saber exponer al cliente todas las ventajas de su oferta frente a la de la competencia.
¿Te has dado cuenta de que cuando preparas un discurso, una exposición o un posible diálogo posterior te preocupas mucho por lo que vas a decir y no por tu tono de voz? Y sin embargo, cuando llega el temido momento lo que más termina delatándote es tu voz.
La comunicación es la base de las relaciones sociales. Los humanos, al igual que los animales, no podríamos sobrevivir sin la comunicación porque somos redes sociales por naturaleza. Necesitamos de las demás personas prácticamente para todo, por mucho que queramos ser independientes.